Comece pela aplicação
Pergunte onde o perfil será instalado e qual superfície o receberá. Um móvel, um forro e um rodapé pedem consultas diferentes no catálogo. Quando o cliente trouxer uma referência visual, use-a para entender a intenção e peça as medidas do local. A aparência de uma imagem, sozinha, não confirma qual modelo atenderá à instalação.
Identifique a família pelo código
Depois de consultar as opções, registre o código PasiLux. Acrescente o acabamento, o comprimento e a quantidade, mantendo os trechos separados quando o projeto tiver necessidades diferentes. Evite identificar o pedido somente como “perfil preto” ou apenas por largura e altura: modelos distintos podem compartilhar uma seção comercial.
Confira o conjunto de cada item
Verifique o campo “Acompanha” da família selecionada. Não transfira a lista de componentes de um perfil para outro. Se o cliente também estiver escolhendo fita LED e alimentação, trate essas referências separadamente e confirme a composição. A foto do perfil com a luz acesa não informa, por si, quais itens integram o pedido.
Registre as confirmações pendentes
Marque o que ainda precisa de resposta: detalhe do encaixe, acabamento, fixação, comprimento ou referência dos componentes. Para barras de 6 m, faça uma consulta específica antes de apresentar essa opção como definida. Disponibilidade, prazo e condições comerciais devem ser confirmados no atendimento, sem depender de suposições feitas a partir do catálogo.
Revise o resumo com o cliente
Antes de encaminhar a consulta, apresente a relação de itens de forma legível. Um registro com código, aplicação e quantidade facilita a conferência e as próximas conversas. Quando houver um projeto, mantenha o desenho ou link de referência associado ao pedido para que a escolha possa ser retomada.
Conteúdo PasiLux · Perfis para iluminação LED
